Фраза дня: Kaizen (постоянное совершенствование)

Что такое кайдзен (kaizen)?
Кайдзен - это подход к постоянному совершенствованию, основанный на идее, что небольшие, продолжающиеся положительные изменения могут привести к значительным улучшениям. Как правило, он основан на сотрудничестве и приверженности и отличается от подходов, использующих радикальные или нисходящие изменения для достижения трансформации. Кайдзен - это основа бережливого производства и пути Toyota. Он был разработан в производственном секторе для уменьшения количества дефектов, устранения отходов, повышения производительности, поощрения целеустремленности и ответственности работников, а также для продвижения инноваций.

Как широкая концепция, имеющая множество интерпретаций, она была принята во многих других отраслях, включая здравоохранение. Его можно применить в любой сфере бизнеса и даже на индивидуальном уровне. Кайдзен может использовать ряд подходов и инструментов, таких как картографирование потока создания ценности, которое документирует, анализирует и улучшает информационные или материальные потоки, необходимые для производства продукта или услуги, и Всеобъемлющее управление качеством, которое представляет собой структуру управления, которая привлекает работников. на всех уровнях, чтобы сосредоточиться на улучшении качества. Независимо от методологии, в организационной среде успешное использование кайдзен зависит от получения поддержки этого подхода в масштабах всей организации и со стороны генерального директора.

Кайдзен - это соединение двух японских слов, которые вместе переводятся как «хорошее изменение» или «улучшение». Однако кайдзен стал означать «постоянное совершенствование» благодаря его связи с методологией и принципами бережливого производства.

Кайдзен берет свое начало в японских кругах качества после Второй мировой войны. Эти круги или группы рабочих сосредоточены на предотвращении дефектов в Toyota. Они были разработаны частично в ответ на визит американских консультантов по менеджменту и производительности, посетивших страну, особенно У. Эдвардса Деминга, который утверждал, что контроль качества следует в большей степени передать в руки линейных рабочих. Кайдзен был принесен на Запад и популяризирован Масааки Имаи в своей книге «Кайдзен: ключ к конкурентному успеху Японии» в 1986 году.

10 принципов кайдзен

Поскольку для выполнения кайдзен требуется активизация правильного мышления во всей компании, 10 принципов, которые касаются менталитета кайдзен, обычно упоминаются как основа философии:

1. Отпустите предположения.
2. Будьте активны в решении проблем.
3. Не принимайте статус-кво.
4. Откажитесь от перфекционизма и займитесь итеративными адаптивными изменениями.
5. Ищите решения по мере обнаружения ошибок.
6. Создайте среду, в которой каждый чувствует себя вправе внести свой вклад.
7. Не принимайте очевидную проблему; вместо этого спросите «почему» пять раз, чтобы найти первопричину.
8. Отбирайте информацию и мнения нескольких людей.
9. Используйте творческий подход, чтобы найти недорогие небольшие улучшения.
10. Никогда не прекращайте совершенствоваться.

Как работает кайдзен
Кайдзен основан на вере в то, что все можно улучшить, и ничто не является статус-кво. Он также основан на принципе уважения к людям. Кайдзен включает в себя выявление проблем и возможностей, создание решений и их внедрение, а затем повторное прохождение процесса в поисках неадекватно решенных вопросов и проблем. Цикл, состоящий из семи шагов, может быть реализован для постоянного улучшения и может обеспечить систематический метод выполнения этого процесса.

Цикл кайдзен для постоянного улучшения
Кайдзен может быть реализован в рамках семиступенчатого цикла для создания среды, основанной на постоянном улучшении. Этот систематический метод включает следующие шаги:

• Привлекайте сотрудников. Добивайтесь участия сотрудников, в том числе обращайтесь к ним за помощью в выявлении вопросов и проблем. Это вызывает заинтересованность в изменениях. Часто это организовано в виде определенных групп лиц, которым поручен сбор и передача информации от более широкой группы сотрудников.
• Найдите проблемы. Используя широкую обратную связь от всех сотрудников, составьте список проблем и потенциальных возможностей. Составьте список, если есть много проблем.
• Создайте решение. Поощряйте сотрудников предлагать творческие решения, поощряя всевозможные идеи. Выберите выигрышное решение или решения из представленных идей.
• Протестируйте решение. Внедрите выигрышное решение, выбранное выше, со всеми участниками внедрения. Создавайте пилотные программы или предпринимайте другие небольшие шаги для тестирования решения.
• Проанализируйте результаты. Через различные промежутки времени проверяйте прогресс, составляя конкретные планы относительно того, кто будет точкой соприкосновения и как лучше всего поддерживать вовлеченность рабочих. Определите, насколько успешным было изменение.
• Если результаты положительные, используйте решение во всей организации.
• Эти семь шагов следует повторять на постоянной основе, проверяя, где это уместно, новые решения или решая новые списки проблем.

Существуют дополнительные подходы к циклу кайдзен, например, состоящий из четырех этапов: планирование (plan), выполнение (do), проверка check), действие (act) или PDCA. Он также известен как цикл Шухарта или цикл Деминга.

Типы кайдзен-мероприятий
Хотя целью кайдзен является повсеместное культурное изменение, мероприятия, призванные дать толчок вовлеченным усилиям или сосредоточить внимание на конкретном наборе проблем, эволюционировали.

На Западе эти концентрированные усилия по быстрому внесению изменений для достижения краткосрочной цели часто являются масштабом усилий кайдзен. С событиями кайдзен связаны многочисленные имена, в том числе блиц кайдзен, всплеск кайдзен, семинар по кайдзен, семинар по целенаправленному улучшению, семинар по непрерывному совершенствованию и семинар по быстрым процессам. Эти события могут опираться на различные инструменты или сосредотачиваться на конкретных областях, таких как концепция 5S, полное производственное обслуживание и отображение потока создания ценности.

Фреймворк Kaizen 5S
Фреймворк 5S является важной частью системы Кайдзен и создает идеальное физическое рабочее место. 5S фокусируются на создании визуального порядка, организации, чистоты и стандартизации для повышения прибыльности, эффективности, обслуживания и безопасности. Ниже представлены оригинальные японские 5S и их общепринятые английские переводы.

• Seiri/Sort (organize). Отделите необходимые предметы на рабочем месте от ненужных и удалите ненужные.
• Seiton/Set in order (create orderliness).. Расставьте предметы так, чтобы обеспечить легкий доступ, наиболее удобным для работы способом.
• Seiso/Shine (cleanliness). Держите рабочее место в чистоте и порядке.
• Seiketsu/Standardize (standardized cleaning). Систематизировать передовой опыт уборки рабочего места.
• Shitsuke/Sustain (discipline). Продолжайте прилагать усилия.

Преимущества и недостатки кайдзен
Есть несколько причин, по которым кайдзен может быть преимуществом для организации; однако в некоторых ситуациях он менее подходит. Некоторые из преимуществ и недостатков Кайдзен включают следующее:

Преимущества кайдзен

• Сосредоточенность кайдзен на постепенном улучшении может создать более мягкий подход к изменениям в отличие от больших усилий, от которых можно отказаться из-за их склонности вызывать сопротивление изменениям и сопротивление.
• Кайдзен поощряет тщательную проверку процессов, чтобы уменьшить количество ошибок и потерь.
• С меньшим количеством ошибок сводятся к минимуму потребности в надзоре и проверках.
• Моральный дух сотрудников улучшается, потому что кайдзен поощряет чувство ценности и цели.
• Командная работа возрастает, поскольку сотрудники думают не только о конкретных проблемах своего отдела.
• Ориентация на клиента расширяется по мере того, как сотрудники становятся более осведомленными о требованиях клиентов.
• Существуют системы, обеспечивающие стимулирование улучшений как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Недостатки кайдзен

• Компаниям с культурой территориализма и закрытого общения, возможно, сначала потребуется сосредоточиться на культурных изменениях, чтобы создать благоприятную среду.
• Краткосрочные события кайдзен могут вызвать всплеск возбуждения, который будет неглубоким и кратковременным и, следовательно, непродолжительным.

Примеры кайдзен

Toyota, возможно, наиболее известна своим использованием кайдзен, но другие компании успешно использовали этот подход. Вот три примера:

• Lockheed Martin. Аэрокосмическая компания является известным сторонником кайдзен. Он использовал этот метод для успешного сокращения производственных затрат, запасов и времени доставки.
• Ford Motor Company. Когда приверженец бережливого производства Алан Мулалли стал генеральным директором Ford в 2006 году, автопроизводитель оказался на грани банкротства. Мулалли использовал кайдзен для выполнения одного из самых известных корпоративных преобразований в истории.
• Pixar Animation Studios. Pixar применила модель непрерывного улучшения, чтобы снизить риски дорогостоящего отказа фильма, используя проверки качества и итерационные процессы.