Фраза дня: трансформационное лидерство

Что такое трансформационное лидерство?
Трансформационное лидерство - это философия управления, которая поощряет и вдохновляет сотрудников на инновации и разработку новых способов роста и улучшения пути к будущему успеху компании. Используя этот метод, руководители предоставляют доверенным сотрудникам независимость в принятии решений и поддерживают новые подходы к решению проблем.

Трансформационные лидеры увлечены своей работой и миссией компании, а также помогают всем сотрудникам добиться успеха. Еще одна ключевая особенность - их способность определять бизнес-процессы, которые больше не работают, и сосредотачиваться на их оптимизации или изменении по мере необходимости.

Хотя трансформационными лидерами часто восхищаются, они не ищут похвалы или лести, потому что сосредоточены на том, чтобы делать то, что лучше всего для их организации. Принятие риска рассчитывается - на основе сбора информации от членов команды, собственных инстинктов и опыта лидера. Решения принимаются с учетом ценностей, видения и целей организации.

Почему важно трансформационное лидерство?
Есть много видов стилей лидерства. Хотя некоторые из них могут принести пользу отдельному лидеру или предложить краткосрочные результаты, трансформационное лидерство вдохновляет на действия и привычки, призванные помочь организации в течение длительных периодов времени. Этот подход приобрел популярность, потому что он может быть беспроигрышным, помогая как лидеру, так и организации добиться успеха.

Например, вместо того, чтобы сосредоточиться на тактике или краткосрочных проблемах, лидер трансформации отдает приоритет пониманию того, что мотивирует отдельных сотрудников, и помогает им сосредоточиться на долгосрочном видении компании.

Эти лидеры также не боятся оспаривания или конструктивной критики. В результате сотрудники получают возможность делиться своими идеями и конструктивно критиковать новые директивы. Лидеры также будут рисковать и поощрять предложения других, чтобы каждый мог внести свой вклад в достижения команды. Вместо жесткого подхода к руководству трансформационные лидеры практикуют построение команды и поощряют коучинг. Укрепление уверенности в способности сотрудников добиваться успеха и извлекать уроки из неудач лучше готовит организации к внезапным изменениям, таким как реорганизация или сокращение штата.

Транзакционное и трансформационное лидерство
Разные менеджеры могут использовать разные стили управления в зависимости от ситуации и потребностей организации. Бывают случаи, когда требуется более транзакционный подход, чтобы обеспечить достижение важных краткосрочных целей и бесперебойную работу операций. Однако трансформационный подход поощряет бизнес-инновации, новые идеи и долгосрочные цели.

Транзакционное лидерство
Транзакционное лидерство использует структуру и четкое руководство для определения и передачи требований к производительности сотрудника. В нем также применяется система поощрений и наказаний в зависимости от результатов. Такой подход к транзакционному лидерству имеет тенденцию благоприятствовать краткосрочному планированию и результатам. Хотя это более нисходящий подход, чем другие, в идеале сотрудникам предоставляются ресурсы, необходимые для эффективного выполнения своей работы, а цели согласовываются друг с другом. Перед сотрудниками ставятся так называемые SMART - конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и привязанные к срокам цели.

Лидеры транзакций также практикуют управление в порядке исключения, не вмешиваясь, если все идет так, как ожидалось. Но отрицательные результаты, такие как невыполнение планов по продажам или задержки производства, сразу привлекают внимание.

Трансформационное лидерство
Хотя трансформационные лидеры реагируют на проблемы и опасения по мере их возникновения, они более активны в поощрении новых идей и подходов на постоянной основе. Они сосредоточены на долгосрочных или амбициозных целях, которые сложнее выразить количественно. Однако лидер трансформации ставит более традиционные, поддающиеся количественной оценке цели - такие как квота продаж или положительные отзывы клиентов - в более широкую картину.

Трансформационные лидеры также поощряют действия, которые помогают команде и компании достичь организационных целей и их видения успеха, мотивируя сотрудников апелляцией к их собственным интересам. Это достигается за счет того, что сотрудники могут участвовать в процессе принятия решений, что приводит к большему участию в достижении согласованных целей. Например, менеджер и сотрудник могут согласиться с тем, что время ответа на запросы службы поддержки должно быть на 10% быстрее, чтобы обеспечить большее удовлетворение клиентов. Но вместо того, чтобы просто следовать указаниям руководства, служащий понимает, что достижение этой цели является признаком достижения для них и лучше для компании.

В тех случаях, когда лидер транзакций может отреагировать на отрицательные результаты карательно - например, пропущенная квота продаж ведет к снижению комиссионных или перераспределению потенциальных клиентов, - трансформационный лидер стремится решить проблему путем более непосредственного участия - например, совместных продаж понимать проблемы, с которыми сталкивается продавец, или предлагать дополнительные ресурсы и обучение.

Характеристики трансформационного лидерства
Трансформационные лидеры обладают набором отличительных характеристик:
Принятие изменений. Трансформационные лидеры приветствуют изменения и предвидят влияние, которое они окажут на организацию, поэтому они готовы справляться с проблемами.

• Эмоциональный интеллект Готовность к сотрудничеству, сочувствие и эмоциональный интеллект - ключевые черты трансформирующих лидеров. На практике они мотивированы, устойчивы и способны завоевать доверие и уважение окружающих.
• Адаптивность. Трансформационные лидеры в области информационных технологий (ИТ) способны справляться с быстро меняющимися отраслевыми изменениями и развертывать сложные технологии. Они также осознают последствия того, как эти изменения повлияют на другие технологии, и предвидят проблемы до того, как они возникнут.
• Вдохновляющий командный игрок. Трансформационные лидеры сосредотачиваются на благополучии сотрудников и компании вместо того, чтобы ориентироваться на себя. Когда команда добивается успеха, они празднуют как команда и воздают должное там, где это необходимо.
• Поощрение участия и общения. Трансформационные лидеры перенимают идеи отовсюду - без осуждения или резких реакций. Они могут открыто и честно общаться с сотрудниками, что, в свою очередь, создает прочное доверие.

Преимущества и недостатки трансформационного лидерства
Заставить сотрудников постоянно достигать поставленных целей и превосходить их - ключевое стремление лидерства. Транзакционное лидерство достигает этого с помощью вознаграждений и наказаний, в то время как трансформационное лидерство больше связано с вдохновляющей мотивацией.

Преимущества трансформационного лидерства

• У этих лидеров менее жесткий подход к управлению, когда сотрудники свободнее экспериментировать и предлагать новые идеи и подходы.
• Сотрудникам рекомендуется сосредоточиться на том, что хорошо для организации, а не на собственных интересах.
• Все больше новых идей и подходов исходят от людей, выполняющих работу, непосредственно занимающихся клиентами и производственными проблемами.
• Сотрудники лично заинтересованы в целях организации, что ведет к большей приверженности и усилиям на рабочем месте.
• Эффективный трансформационный лидер объединяет организацию в общем деле.

Недостатки трансформационного лидерства

• Вдохновляющее и всеобъемлющее видение трансформирующего лидера не всегда сочетается с подробными указаниями о том, как этого добиться.
• Если видение слишком велико или агрессивно, сотрудники могут сгореть или разочароваться, пытаясь его реализовать.
• По определению трансформационный лидер приносит изменения в организацию, но в некоторых случаях это изменение может быть слишком разрушительным. Лидеры должны сосредоточиться на пользе для организации, а не на изменениях ради изменений.
• Всегда есть риск, что некоторые сотрудники не согласятся с видением трансформирующего лидера. Это не значит, что они не будут выполнять свою работу, но это может быть не совсем оптимальным образом.
• Ключевой частью преображающего лидерства является поддержание высокого уровня энтузиазма и взаимодействие с сотрудниками. Лучше всего этого добиться при постоянном проактивном общении и поощрении, на что может уйти много времени.

Примеры трансформационных лидеров
Многие лидеры трансформации помогли вывести на рынок технологий революционные продукты и услуги, одновременно увеличив прибыль и производительность. Вот несколько примеров трансформационных лидеров.

Стив Джобс
Покойного соучредителя Apple и главного исполнительного директора (генерального директора) часто называли гением и дальновидным деятелем, который вдохновил волну разработки инновационных продуктов в течение двух периодов пребывания в Apple. В годы становления Apple он вдохновлял и требовал от команд создавать наиболее удобные для потребителя проекты аппаратного и программного обеспечения. Его возвращение в Apple более десяти лет спустя было отмечено такими продуктами, как iPod, iPhone и iPad. Он эффективно изложил свое видение того, что продукты соответствуют высоким стандартам качества и удобны для потребителей.

Сатья Наделла
Когда Сатья Наделла занял пост генерального директора Microsoft в 2014 году, он преобразовал компанию. То, что когда-то было медленным технологическим гигантом, сосредоточенным на сохранении своего доминирующего положения в отрасли, стало гораздо более гибким и более открытым поставщиком, который быстро сделал свое программное обеспечение доступным на всех платформах, включая платформу своих конкурентов.

Джефф Безос
Отрасль, которую Джефф Безос преобразовал, когда он основал Amazon, теперь является лишь примечанием к ее мега-успеху. Первоначальный успех Amazon пришелся на то, что он продавал книги в Интернете. Когда компания начала продавать другие продукты, Amazon быстро превратилась в гиганта электронной коммерции, которым она является сегодня. Поощрение корпоративной культуры, открытой для инновационных подходов, окупилось еще больше. Amazon помогла запустить революцию в облачных вычислениях с помощью Amazon Web Services (AWS), который изначально был отечественным решением для собственных нужд Amazon в хранении и вычислениях.

Решма Сауджани
Бывший генеральный директор и основатель некоммерческой организации Girls Who Code возглавил движение за устранение гендерного разрыва в технологиях. Помимо руководства организацией, Сауджани продвигала основные принципы организации в своей книге «Девочки, которые кодируют: научитесь кодировать и изменять мир». Она также записала выступление на TED «Учите девочек храбрости, а не совершенству», которое набрало более 4 миллионов просмотров.

Илон Маск
Ключевой чертой трансформационного лидерства является формирование видения, которое организация может понять и с энтузиазмом принять. У Илона Маска было видение электромобилей, которые выдержат ранние испытания и почти до банкротства. Сегодня Tesla - одна из самых ценных компаний в мире. Его понимание программного обеспечения также изменило определение того, что значит быть успешной автомобильной компанией. Он также является одним из тех редких людей, которые нарушают работу нескольких отраслей, поскольку SpaceX Маска был лидером в коммерциализации космических путешествий.

Рид Гастингс
Соучредитель и со-генеральный директор Netflix помог навсегда изменить развлечения с помощью одноименного сервиса, который установил потоковую передачу в отрасли. Первоначально компания поставляла DVD (цифровые видеодиски) за ежемесячную плату, а затем перешла на потоковую передачу. Под руководством Гастингса Netflix вышла из службы доставки и превратилась в крупного поставщика оригинального контента. Идя дальше, Netflix разработал сложные алгоритмы, определяющие потребление зрителями, чтобы давать соответствующие рекомендации по контенту. Ключевым элементом руководства Гастингса была его вера в то, что компания должна иметь правильную культуру. После встречи с сотрудниками, чтобы узнать, как, по их мнению, компания может работать лучше всего, он создал руководство по внутренней культуре. Позже он был опубликован в Интернете и стал инструментом проверки, который помогал отговорить несовместимых людей от подачи заявления на работу в Netflix.