Фраза дня: контроль изменений

Что такое контроль изменений?
Контроль изменений - это систематический подход к управлению всеми изменениями, внесенными в продукт или систему. Цель состоит в том, чтобы гарантировать, что не вносятся ненужные изменения, все изменения документируются, службы не прерываются без надобности, а ресурсы используются эффективно. В рамках информационных технологий (ИТ) контроль изменений является компонентом управления изменениями.

Процесс управления изменениями обычно выполняется как последовательность шагов, начиная с подачи запроса на изменение. Типичные запросы на изменение ИТ включают добавление функций к программным приложениям, установку исправлений и обновления сетевого оборудования или систем.

Каков процесс контроля изменений?
Вот пример шестиэтапного процесса запроса на изменение программного обеспечения:

1. Документирование запроса на изменение. Запрос или предложение клиента на изменение классифицируются и записываются вместе с неформальными оценками важности этого изменения и сложности его реализации.
2. Формальная оценка. На этом этапе оценивается обоснование изменения, а также риски и преимущества внесения или невыполнения изменения. Если запрос на изменение будет принят, будет назначена команда разработчиков. Если запрос на изменение отклоняется, это документируется и доводится до сведения клиента.
3. Планирование. Команда, ответственная за изменение, создает подробный план его разработки и реализации, а также отката изменения, если оно будет сочтено неудачным.
4. Проектирование и тестирование. Команда разрабатывает программу изменения программного обеспечения и тестирует ее. Если изменение считается успешным, команда запрашивает утверждение и дату внедрения.
5. Реализация и обзор. Команда реализует программу, а заинтересованные стороны рассматривают изменение.
6. Итоговая оценка. Если клиент удовлетворен реализацией изменения, запрос на изменение закрывается. Если клиент не удовлетворен, проект повторно оценивается и шаги могут быть повторены.

Контроль изменений в управлении проектами
Контроль изменений является важной частью управления проектами в ИТ и других областях, включая производство и фармацевтику, и может быть формальным или неформальным процессом. Менеджеры проектов изучают запросы на изменения, чтобы определить их потенциальное влияние на проект или систему в целом. Эффективные процессы управления изменениями имеют решающее значение для включения необходимых изменений, гарантируя, что они не нарушат другие действия проекта и не задержат прогресс. Каждое потенциальное изменение необходимо оценивать с точки зрения его потенциального воздействия на следующее:

• объем проекта;
• график прогресса и вехи;
• затраты на дополнительную рабочую силу и другие потребности в ресурсах;
• качество выполненного проекта, так как чрезмерный объем работ может привести к срочному выполнению работ, что приведет к более высокой вероятности дефектов;
• человеческие ресурсы, поскольку запросы на изменения могут потребовать дополнительных рабочих или специализированных навыков;
• риск, поскольку даже незначительные изменения могут иметь эффект «домино» для проекта, приводя к потенциальным логистическим, финансовым рискам или рискам безопасности;
• закупка материалов, рабочей силы, навыков и других необходимых ресурсов проекта; а также
• заинтересованные стороны, в том числе менеджеры проектов, руководители, владельцы компаний, члены команды или инвесторы, которые могут выразить свою поддержку или выступить против проекта.

Преимущества контроля изменений
Эффективный контроль изменений может обеспечить следующие потенциальные преимущества для проектов в любой отрасли:

• лучшая цена и предотвращение рисков;
• меньший риск, связанный с каждым отдельным изменением;
• сокращение времени, необходимого для внесения изменений;
• изменения могут быть учтены с меньшим нарушением графика проекта, поскольку запросы будут рассматриваться и обрабатываться в соответствии с графиком проекта; а также
• Руководители проектов будут проинформированы о потребностях в изменениях на этапе планирования и будут иметь время для рассмотрения возможных вариантов действий.